岗位职责：

1.负责对商业街进行日常巡查，并对管辖范围内的商户需求（投诉）做好客户接待及记录、投诉跟进处理及回访工作，最后归档；

2.负责商业街的装饰装修巡查工作。对违规操作行为及时制止，或上报领导，并对处理过程进行跟踪，对处理结果进行记录；

3.负责对接商户的各类函件（比如租费收缴）制作、派发、跟进、协调、整理归档及商户钥匙管理工作；

4.负责商户短信平台、温馨提示、微信群等信息的管理工作；

5.及时收集和报送运营数据，按要求报送周报月报和周PPT月PPT；

6.配合运营部完成服务商户相关工作。