岗位职责

1.负责公司员工桌面计算机（包括台式机、笔记本）、笔记本外设（如打印机、扫描仪、投影仪等）及相关办公软件的日常维护与管理，确保设备和软件正常运行。

2.及时响应并处理员工提出的桌面运维相关问题，包括硬件故障排查与维修、软件安装与调试、网络连接问题解决等，保障员工办公效率。

3.负责操作系统（Windows、Mac OS 等）和常用办公软件（Office 套件、Outlook邮件客户端等）的部署、更新与优化，确保系统和软件的安全性与稳定性。

4.建立并维护桌面设备台账，记录设备的采购信息、使用情况、维修记录等，定期进行设备盘点，做到账实相符。

5.协助搭建和维护公司内部的桌面运维管理体系，制定相关的运维规范和操作流程，提高运维工作的标准化和效率。

6.关注行业内桌面运维相关的新技术、新趋势，适时引入适合公司的技术和解决方案，提升公司桌面运维水平。

7.为员工提供桌面运维相关的技术培训和指导，提高员工的计算机操作技能和故障处理能力。

8.配合业务部门完成相关的IT项目搭建及维护（硬件+软件），确保项目顺利实施。

任职要求

学历与专业：本科及以上学历，计算机相关专业（如计算机科学与技术、软件工程、网络工程等）。

工作经验：具有 3 年以上桌面运维相关工作经验，熟悉桌面设备和办公软件的维护流程者优先。

熟悉 Windows（Win10/Win11）、Mac OS 等操作系统的安装、配置、优化及故障排查。

掌握常用办公软件（Office 2016/2019/365等）的安装、调试与故障处理。

了解计算机硬件（CPU、内存、硬盘、主板等）的性能参数和故障排查方法，能够独立完成硬件的更换与维修。

熟悉局域网的基本原理和网络设备（如交换机、路由器）的基本配置，能够排查常见的网络连接问题。

具备一定的脚本编写能力（如 PowerShell、Batch），能够通过脚本实现自动化运维任务者优先。

了解 IT 服务管理流程（如 ITIL），具有相关认证（如 ITIL Foundation）者优先。

其他要求

具有较强的问题解决能力和故障排查能力，能够快速定位并解决桌面运维相关问题。

具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够耐心倾听员工需求，及时提供优质的技术支持服务。

工作认真负责，严谨细致，具有较强的责任心和团队合作精神。

具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的技术和知识，适应公司业务发展需求。