联通投诉处理专员(上地硅谷)
5000-10000元
北京 高中
鼎兴大厦-B座21层
(一)岗位职责
1.了解市场动态信息,维护好航司、客户和同行关系;
2.熟悉各类业务平台(例如CRM、BMS等),及时上传和维护数据信息,保障各部门的有效沟通;
3.负责汇总业务数据并分析,为部门提供及时有效的数据报告;
4.具有一定公文写作能力,分析判断能力,沟通能力,执行和表达能力;
5.与客户和同行保持日常良好的沟通及反馈,给予快速、精准的支持;
6.熟悉客订至起飞的全空运流程,保证工作效率,确保解决问题;
7.上级交办的其它事宜。
(二)任职资格:
1.本科统招或以上学历,物流,英语,国际贸易等相关专业优先;
2.熟悉国际货运相关知识,有空运、海运、铁路等国际货代经验优先;
3.具备英语优秀沟通能力者优先;
4.熟悉文书写作,能熟练使用办公软件。
(三)福利待遇:
1.社会保险、住房公积金及补充商业保险;
2.法定带薪年假;
3.员工体检;
4.工作餐、节日福利、高温补贴等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕