客诉处理：负责处理客户投诉，提供解决方案，组织厂内开会，提供异常排查报告，以及提供周、月报给客户。
质量管理：负责从样品到量产整个过程的产品质量控制，制定各种与品质相关的检验标准与文件，解决产品生产过程中所出现的质量问题，处理品质异常及品质改善。
变更管控：负责变更管控，例如客户来到公司就要负责客户整个上线稽核过程的管理，包括接待、上线的陪同、客户在线上发现的一些不符合项的追踪。
有害物质管理：负责整个公司生产过程中环保管控的追踪，包括所有客户需求的回复以及所有国际上的法律法规的维护。
失效分析：负责失效分析方面的工作，主要工作内容就是生产那边发现了产品有异常之后会送到这边。会做通过一系列的分析找到失效的具体原因，然后反馈给产线，产线会通过分析结果做进一步的改善，从而提高效率。