岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，了解客户需求，提供产品或服务相关信息。
2. 负责客户投诉处理，及时记录并反馈客户意见。
3. 维护客户关系，确保客户满意度。
4. 协助完成部门安排的其他相关工作。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的网络搜索能力。
4. 有相关工作经验者优先。