【岗位核心职责】
1. 流程管理：协助客服总监落地4S店客服标准流程（续保、满意度提升等），优化服务细节，确保分公司执行统一。
2. 数据驱动
-统筹客服数据统计（续保率、服务满意度指标等），制作可视化图表及分析报告，为决策提供依据；
-定期输出PPT汇报，提炼业务痛点与改进策略，推动数据成果转化为运营动作。