职位描述
一、门店管理
1. 负责理疗馆门店的整体运营管理,确保门店的正常运转,包括店面整洁、设备维护、用品补给等。
2. 制定并执行门店的各项规章制度,规范员工行为,提高工作效率和服务质量。
3. 监督门店的库存管理,合理控制库存水平,确保馆内产品及相关用品的充足供应,同时避免积压和浪费。
二、人员管理
1. 负责培训和考核门店员工,提高员工的专业技能和服务水平。
2. 合理安排员工工作岗位和工作任务,确保员工工作效率最大化。
3. 激励员工,提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
三、客户服务
1. 确保门店提供优质的客户服务,满足客户需求,提高客户满意度。
2. 处理客户投诉和意见,及时解决问题,维护门店的良好形象。
3. 建立客户档案,进行客户关系管理,定期回访客户,促进客户的重复消费和口碑传播。
四、销售管理
1. 制定并执行门店的销售计划和营销策略,提高门店的销售额和市场占有率。
2. 监督员工的销售行为,确保销售过程的规范和诚信。
3. 分析销售数据,了解客户需求和市场趋势,及时调整销售策略。
五、财务管理
1. 负责门店的财务管理,包括收支管理、成本控制等。
2. 制定并执行门店的预算计划,确保门店的经济效益。
3. 控制门店的费用支出,降低运营成本。
六、其他职责
1. 完成上级领导交办的其他任务。
2. 关注行业动态和竞争对手情况,及时调整门店的经营策略。
3. 积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自身的管理水平和专业素养。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕