客服主管职责：

（1）负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划；

（2）定期对项目品质进行检查，定期对管家展开培训，给予支持，确保客服体系正常运行；

（3）负责制定年度经营收费指标，按月分解到员工，确保指标的达成;

（4）根据项目的客群关系实施项目的文化活动开展；

（5）负责整体客户满意度提升计划，确保满意度达标；

（6）负责处理各类突发事件，处理客户投诉，避免客诉升级;

（7）及时完成领导安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、男女不限,专科以上学历。

2、三年以上住宅或综合体项目物业客服主管工作经验；有高端住宅小区管理经验优先。

3、较强的组织、计划、控制、团队协作力，亲和力、沟通协调、应变能力佳;

4、具备良好的服务意识，较强的沟通协调能力，熟练使用日常办公软件。


上班时间：8：30-11：30 2：00-17：30

包吃，节假日奖金福利，

具有大型物业工作经验、人才公寓管理经验者优先


职位福利：包吃、节日福利、五险一金、高温补贴、采暖补贴、年终奖、周末单休、定期体检