岗位职责：

1、协助项目负责人对业主反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度；

2、完成年度满意度工作的执行开展，确保过程满意度、神秘访客、年度满意度调查指标达标；

3、负责协调、督促项目对品质检查中的不合格项进行整改，并及时了解工作进展；

4、负责协调、督促项目工作计划的制定，及工作计划完成情况的跟踪；

5、负责指导监督项目社区活动计划及实施过程把控、效果宣传推广；

6、负责项目业务类档案规整管理工作；

7、完成部门领导安排的其他任务。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、相关岗位工作经验至少三年及以上；

3、3年及以上工作经验；

4、人员形象好，沟通能力佳，管理思路明确