岗位职责：

1、负责制定、实施贯彻、落实客户服务、满意度提升、物业费收缴等工作方案；

2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录；

3、负责收集汇总业户诉求，并对业户诉求处理结果进行跟踪和回访；

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

5、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作。

任职要求：

1、年龄35周岁及以下，大专及以上学历

2、同行业同岗位2年以上经验

3、熟悉物业客服模块工作流程、较强的沟通协调能力、较好的问题处理及解决能力