岗位职责：
1. 通过电话、短信及信函等渠道与逾期客户进行有效沟通，提醒并敦促其按时还款；针对客户实际情况提供还款建议，协助制定还款计划，维护客户信用记录。对于还款能力不足的客户，开展调查与分析，制定个性化催收方案，并完整记录催收过程；
2. 持续追踪客户还款状态，依据催收进展动态调整策略；对不同风险等级的逾期客户实施分类管理，记录催收结果并落实后续跟进措施，提升账款回收效率；
3. 完成月度催收任务指标，执行日常案件管理与进度跟踪；定期向团队或上级汇报催收进度、结果及客户反馈，为管理决策提供有效数据支持；
4. 准确识别客户风险类型，及时察觉潜在风险点，采取相应措施控制风险，保障公司利益；
任职要求：
1. 大专及以上学历，法学、金融、市场营销等相关专业优先考虑；
2. 具备 2年以上逾期账款催收、贷款催收或相关领域工作经验者优先；
3. 普通话标准，语言表达清晰流畅，具备出色的沟通、谈判与应变能力，能够妥善处理客户异议与投诉；
4. 具备良好的抗压能力和心理韧性，能够适应高强度工作环境，保持积极稳定的工作状态。