一、岗位职责
1. 招生与续费
- 作为机构与家长/学员的桥梁，处理投诉、需求，维护机构口碑。
- 协同市场部门完成招新及续报目标，需参与课程销售。 2.行政与前台服务
- 接待来访家长、学生，处理咨询、报名、课程介绍及电话转接。
- 维护办公环境整洁，管理设备（打印机、电脑）及物资（教具、耗材）。
- 收发文件、快递，整理档案，更新学员及教师信息。
3. 教务管理
- 排课调度：协调教师、教室资源，制定课表，处理调课、补课等突发调整。
- 学员管理：建档、录入信息，跟踪考勤、课时消耗，定期向家长反馈学习进度。
- 教学支持：分发教材、维护教具，收集教学反馈并协助解决授课问题。
4. 应急与活动支持
- 应对教室设备故障、学员冲突等突发事件。
- 协助组织校内活动（如家长会、招新活动）。
二、任职资格
1. 基础条件
- 学历：大专及以上，教育、管理、文秘类优先。
- 经验：1年以上教务/招生经验，应届生需实习经历或教育行业背景。
- 年龄/形象：形象端正，身高160cm以上。
2. 核心能力
- 沟通能力：普通话标准，亲和力强，擅长处理家长关系及跨部门协作。
- 办公技能：熟练使用Excel、Word等工具，部分需掌握教务系统（如校管家）或CRM工具。
- 职业素养：耐心细致、责任心强，能承受重复性工作压力。
3. 优先条件
- 持有教师资格证或教育学/心理学知识背景。
- 具备销售意识或客户服务经验。
- 适应弹性工作。