岗位职责
1、掌握公司的各个机型、产品零部件规格、型号、性能和经常出现的售后问题；
2、根据不同产品售后的情况分析，提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；
3、根据收到的售后处理反馈定期与研发、采购、生产、质检、发货等部门共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，积极及时的对接和反馈确保产品的稳定性；
4、负责解决售后服务纠纷、受理客户投诉、客户关系维护与管理及突发事件的处理工作，确保服务质量及顾客的满意度；
5、解决售后服务问题，确保服务质量。
岗位要求
1、本科及以上学历，25-35岁（优秀者可以放宽学历）
2、有工程机械维修经验，有挖掘机维修经验者优先考虑；
3、善于沟通交流、有一定协调沟通能力。