岗位职责：

1、负责客户沟通了解交付质量表现，收集质量反馈信息，受理并响应反馈客户；

2、组织对客户客诉质量问题的分析、改进、验证并反馈客户改善效果；

3、及时处理客户现场的质量问题，跟踪客户产线质量问题售后处理进展；

4、组织客户退回不良品的原因分析、改进措施实施、验证并反馈客户；

5、提供日常客户服务，及时解决客户疑问及需求，了解并在组织内部传递客户呼声，并就改善产品质量和服务质量提出建议；

6、不断提高客户服务水平，建立、维持和改善与客户的关系，

7、协助部门推广质量管理新理念、新方法、新工具的应用。

8、遵守执行公司安全管理、环保管理及职业健康防护管理要求。

要求：

1、机械、材料大专以上学历，3年以上铸造、机械行业质量工作经验，至少1年以上过程质量管理工作经验；

2、熟练掌握统计基本原理和质量管理常用工具，如8D、5WHY、SPC等，熟悉5大工具手册的应用；

3、熟练掌握计算机Word、 Excel、POWERPOINT等办公软件使用，具有基础的机械专业知识和检具设计知识； 具有良好的沟通、协调能力。