一、岗位描述：
监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
二、岗位职责：
1、确保根据酒店客房部的出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务；
2、确保客房部员工仪容仪表的标准性及统一性；
3、制定客房部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核；
4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；
5、准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生；
6、能够与其他部门经理和上级领导进行积极有效的沟通；
7、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率；
8、协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评；召开定期的部门例会，并做好相应记录；
9、根据酒店预算，做好相应的成本控制；
10、制定次月或季度的客房营运物品、布草、一次性物品、合理采购计划；
11、配合财务部进行月度/季度/半年度资产盘点并盘点档案；
12、根据酒店入住率，配合工程部执行大修房间计划和封层计划；
13、建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况；
14、确保对所有客房状态的完整性；

三、任职要求
1、教育背景：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、工作经验：3-5年以上酒店客房经理工作经验，有经验者优先。
3、专业知识：精通酒店的客房管理及数据分析并制定卫生计划。
4、个人素质：具备客房管理思维、资源整合、团队领导、沟通协调和抗压能力等。