职位信息：

1、负责对所属范围的商家经营状况定期进行分析，倾听客户诉求，优化服务体系，提升整体客户体验；

2、协调部门其他人员的事项管理，定期提交商户数据给财务部；

3、负责商户收铺、进场装修设计、装修进度以及装修标准的审核以及监督协调工作；

3、负责商铺及商户日常巡检工作，并做好相应的登记汇总工作；

4、负责所属管理商铺的每月催缴租户应收账款，包括水电费、租金、管理费等，保证自己和团队的收缴率达标；

5、负责协调、处理商户关系，建立商户档案管理，维护并及时更新租户资料，编制运营报表，并向上级汇报项目招商运营存在问题及建议解决方法；

6、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；

7、负责监督管理物业公司服务质量，保证公共设施设备运营顺畅，规范现场管理水平；

8、熟悉商场内所有公共设施设备运行，建立台账管理，提交节能报告，提出创收建议；

9、完成上级安排的其他工作，汇报及提出改进建议等。

职位要求：

1、大专或以上学历；男女不限，40岁以下；

2、有2年或以上商业地产运营、物管类相关工作经验；

3、熟练使用办公软件、CAD操作，文件档案管理；

4、了解商业项目设施设备，并有建筑工程、消防等相关知识，持有物业管理员资格证书优先；

5、具备良好的谈判和沟通能力，有较强服务意识和团队精神，工作细心有耐性，性格开朗，责任心强，有很好的沟通协调组织能力。

6、有驾照及交通工具优先；