1、负责订单全程跟进：负责客户订单从接收、核对、录入、下单生产 / 采购，到发货、物流、签收的全流程跟踪，确保按时、准确交付。
2、订单信息核对：核对产品型号、数量、价格、交期、特殊要求等，避免错单、漏单、超期。
3、生产 / 库存 / 发货协调：对接仓库、生产、采购、物流等部门，跟进备货进度，处理缺货、延期、异常订单，及时反馈并推动解决。
4、销售台账与数据统计：建立并维护订单台账，每日 / 周 / 月统计订单量、发货量、结算和回款进度、未交订单等，形成报表。
5、回款跟进：配合财务与销售，核对账单、催收货款，跟进开票、对账、回款记录，确保资金及时回笼。
6、客户沟通与信息同步：及时回复客户订单咨询、交期确认、物流查询，保持信息透明，提升客户体验。
7、异常处理：处理订单错发、漏发、破损、退货、换货等问题，协调内部快速处理，并做好记录与复盘。
8、单据与档案管理：整理保管合同、订单、发货单、物流单、对账单等资料，规范归档，便于查询与复盘。