一、岗位职责

1. 负责海外客户订单接收与审核，精准核对产品型号、规格、数量、价格、交货期、付款方式及贸易术语（FOB/CIF等），确保订单信息与合同一致，同步录入ERP系统并下达生产通知。

2. 全程跟进订单生产、质检进度，协调生产、采购、质检等部门，跟踪原材料到货、生产排产及成品检验情况，及时预警延期、质量等异常风险，配合第三方验货（如SGS），确保产品符合国际质量标准及客户要求。

3. 负责全套外贸单证的制作与审核，包括商业发票、装箱单、提单、原产地证、质检报告及医疗器械注册/备案文件等，确保单单一致、单证一致，符合出口国海关及药监合规要求。

4. 对接货代、报关行，完成出口报关、报检、退税等相关事宜，安排货物订舱、拖车、装箱，跟踪物流运输、到港、清关状态，及时向客户同步物流信息，处理物流异常及理赔事宜。

5. 负责订单回款跟进，按合同约定催款、对账，协助财务完成结汇与退税工作，确保货款安全回笼；处理客户售后咨询、质量投诉及退换货事宜，维护客户关系，提升客户满意度。

6. 协助整理CE、FDA、ISO13485等国际认证及目的国注册/备案资料，对接注册专员跟进注册进度，确保所有出口环节符合医疗器械国际法规及质量管理体系要求。

7. 整理订单相关档案（合同、邮件、单证、生产及物流记录），统计订单交付率、客户反馈等数据，完成上级交办的其他相关工作。

二、任职要求

1. 学历要求：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、医疗器械相关专业优先，有1-3年医疗器械外贸跟单经验者优先（优秀应届生可放宽）。

2. 英语能力：CET-6及以上，具备流利的英语读写能力，能熟练处理商务邮件、合同及外贸单证，具备基础口语沟通能力，可应对海外客户日常对接。

3. 专业知识：了解医疗器械产品分类（I/II/III类）、国际认证（CE/FDA/ISO13485）及出口国准入规则，熟悉国际贸易全流程（L/C、TT付款、报关报检、退税等）。

4. 核心能力：具备较强的跨部门协调能力、细节把控能力及应急处理能力，能高效解决生产、物流、单证等环节的异常问题；熟练使用ERP系统、Excel（数据透视表、VLOOKUP等）、CRM系统及邮件工具。

5. 素质要求：责任心强、细致严谨、抗压能力强，具备良好的执行力及学习能力，能快速掌握新产品知识、国际法规及市场要求，有团队协作意识。