岗位职责:
1、对接销售部门，接收客户投诉，初步判断投诉类别，及时与相关部门生产部、设备部、工艺部门沟通，核实问题，分析原因，共同制定纠正预防措施。客诉处理要在规定的时限内给出客人满意的答复。客诉问题的真实根本原因要准确，纠正预防措施要能有效预防问题。
2、关注法规动态，及时了解化妆品、消毒产品、企业标准备案的最新要求，对接销售、研发、法规部门收集整理备案所需资料，按照规定流程在相关平台提交备案申请，跟进审核进度，及时处理审核意见。
建立备案档案，对已备案的文件进行妥善管理。
3、其他工作：配合审核，完成部门内领导安排的其他工作。
任职要求:
1、专业不限，药品、食品、化妆品相关专业优先；
2、工作经历：同岗位一年以上工作经验；
3、良好的沟通协调能力，工作细致、严谨、有责任心、具有一定的抗压能力。