1. 建立并完善物业品质管理体系，制定服务标准与考核制度；
2. 制定物业公司及小区品质检查标准，涵盖环境卫生、服务态度、设施维护等；
3. 定期巡检所辖小区，记录问题并督促整改；
4. 分析客户投诉与质检数据，提出优化方案，提升服务质量；
5. 协助物业团队改进服务流程，组织培训。
6. 组织物业团队培训，提升员工服务意识与技能；
7. 对接业主反馈，协调跨部门解决品质问题，提升满意度。

要求：

1. 2年以上物业或品质管理经验，熟悉ISO质量管理体系；
2. 具备较强观察力、沟通协调能力及报告撰写能力；
3. 原则性强，能客观公正处理问题，熟练使用办公软件。