岗位内容：
1. 监督和指导客服部门工作，做好员工培训工作，为业主提供高质量服务；
2. 制定合理工作计划和指标，带领客服团队做好物业费收缴工作，保证收缴率；
3. 组织和开展业主调查和满意度调查，制定业主满意度提升计划；
4. 建立和维护业主档案和服务记录，做好工作台账；
5.完成领导交办其他工作。


任职要求：
1. 具有3-5年的物业客服部管理经验，同岗位及以上职位经验
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office办公软件