一、核心职责
门店运营标准化管理
统筹区域内门店日常运营,监督QSC(品质、服务、清洁)标准的执行,确保各门店符合品牌规范。
优化并落地运营SOP流程,定期巡店检查执行情况,针对问题制定改进措施。
业绩目标与策略制定
制定区域销售及利润目标,分析门店经营数据(如客流量、客单价、毛利率),针对性调整运营策略。
根据市场趋势策划营销活动(如节日促销、会员营销),提升品牌竞争力与客户复购率。
团队管理与人才培养
组建并管理区域运营团队,制定绩效考核标准,推动门店店长及基层员工的能力提升。
搭建人才梯队,开展定期培训(如服务流程、危机处理),保障团队稳定性。
跨部门协作与资源整合
联动供应链、市场、财务等部门,协调食材供应、新品研发及成本预算分配。
维护加盟商关系,处理合作纠纷,确保加盟店运营与品牌战略一致。
风险控制与合规管理
监督食品安全及消防安全规范执行,规避运营风险。
控制门店人力、能耗等成本,优化资源使用效率,确保费用支出在预算范围内。
二、任职要求
经验:3年以上连锁餐饮区域管理经验,具备5家以上多店统筹经验。
技能:精通数据分析工具,能通过经营报表制定决策;
熟悉线上线下营销策略,具备活动策划及执行能力。
软实力:较强谈判沟通能力,能协调内外部资源解决问题;