（一）战略统筹与规划
1. 结合康养行业政策导向、市场趋势及项目定位，制定中长期运营战略、年度经营计划及阶段性目标，牵头落地战略拆解与执行复盘，确保运营目标与企业发展战略同频。

2. 统筹康养项目全生命周期运营管理，涵盖养老服务、康复医疗、健康管理、旅居康养等核心板块，优化运营模式，提升项目核心竞争力与市场口碑。

（二）运营管理与提质

1. 负责搭建并完善项目运营管理体系、服务标准及流程规范，监督各部门执行落地，优化服务细节，保障服务质量达标，降低运营风险（含安全、合规、服务投诉等）。

2. 统筹协调医疗、护理、后勤、营销、行政等各部门工作，破解运营瓶颈，提升部门协同效率，推动运营流程标准化、精细化、数字化升级。

3. 负责项目日常运营监管，包括入住率提升、客户留存、服务满意度管理，处理重大运营纠纷及突发事项，保障项目平稳有序运转。

（三）经营管控与增效

1. 牵头年度经营预算编制、执行与管控，优化成本结构（人力、物料、能耗等），提升运营效益，确保营收、利润、坪效等核心经营指标达成。

2. 挖掘康养服务增值空间，推动衍生服务（如健康体检、慢病管理、康复理疗、老年文娱）落地，拓展盈利渠道，提升项目盈利能力。

（四）团队建设与人才培养

1. 负责运营团队搭建、梯队建设及人才储备，制定招聘、培训、考核及激励体系，提升团队专业能力与凝聚力，打造符合康养行业需求的高效运营团队。

2. 传承企业文化，营造积极的工作氛围，统筹部门管理者的选拔、培养与考核，推动团队能力迭代升级，适配项目发展规模。

（五）合规与资源整合

1. 严格遵守康养行业相关法律法规（如养老服务规范、医疗资质管理、消防安全等），确保项目运营全流程合规，规避政策及合规风险。

2. 整合外部优质资源（医疗机构、康养协会、政府部门、供应商等），搭建合作体系，为项目运营、服务升级及品牌推广提供支撑。

二、任职要求

（一）学历与专业

1. 本科及以上学历，养老服务管理、健康管理、工商管理、临床医学、护理学等相关专业优先；持有养老护理员高级证书、健康管理师、企业人力资源管理师等相关资质者加分。

2. 具备系统的康养行业知识，熟悉养老、康复、健康管理等核心业务逻辑，了解行业政策及市场发展趋势。

（二）工作经验

1. 8年以上康养行业运营管理经验，其中3年以上同岗位（运营副总、运营总监）管理经验，有大型养老机构、康养社区、康复医院等项目全周期运营管理经验者优先。

2. 具备成功的经营指标达成案例，有入住率提升、盈利增效、服务标准化搭建等相关成果，能独立统筹复杂康养项目运营。

（三）核心能力

1. 战略思维：具备较强的行业洞察力、战略规划能力及落地执行能力，能精准把握市场趋势，制定贴合项目的运营策略。

2. 经营管控：擅长成本管控、营收提升及盈利模式优化，具备优秀的数据分析能力，能通过数据复盘优化运营决策。

3. 管理能力：具备优秀的团队管理、统筹协调及沟通谈判能力，能搭建高效运营团队，协调内外部资源，解决复杂运营问题。

4. 合规意识：熟悉康养行业法律法规及合规要求，具备较强的风险防控能力，能规避运营过程中的各类合规风险。

5. 职业素养：具备强烈的责任心、抗压能力及服务意识，认同康养行业价值，有良好的职业操守及敬业精神。