岗位职责：
1、制定并执行酒店年度/季度运营计划，确保经营目标达成（如入住率、营收、成本控制等）。
2、监督酒店服务质量标准，定期组织员工培训及考核。
3、处理突发紧急事件（如客户投诉、设备故障、安全事件等）。
4、建立并维护高标准的客户服务体系，提升客户满意度及复购率。
5、确保酒店运营符合卫生、消防、公安等法律法规要求。
6、制定线上线下营销策略（如OTA平台运营、节假日促销、异业合作）。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、熟悉OTA平台（如携程、美团）运营规则，具备数据分析能力。
3、具备优秀的领导力、沟通协调能力及抗压能力。
4、逻辑清晰，能快速决策并解决复杂问题。