1、统筹规划：根据机构发展需要，制定长期规划和年度工作计划并组织实施，确保各项工作的有序进行；

2、制度建设执行：组织制定护理部门各项规章制度、护理等级服务标准、应急预案管理、健全护理质量管理措施，制定护理部门人员编制、各岗位职责、考核指标、负责各项制度、方案的执行、监督与落实；

3、应急与安全管理：预防安全隐患、杜绝老人安全事故发生，及时处理突发事件、客户投诉与纠纷；

4、护理管理：审核护理计划，确保老人的生活护理、医疗护理、康复保健等方案的执行，提升护理服务质量；

5、服务质量监督：落实查房管理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，并向老人家属反馈信息，听取意见，采取有效措施不断提升服务水平；

6、老人及家属沟通：向老人及其家属详细介绍养老院的各项制度和服务，并与之签订协议，执行告知义务；

7、会议管理；定期召开护理分析、退住分析等会议，查找原因提出改善方案；

8、培训管理：制定全年护理培训计划，组织修订与完善实操培训教材，组织员工开展护理技能理论与实践培训及考核验收，并组织互相检查、学习、交流，不断提高护理水平；

9、团队建设：营造良好工作氛围、提升部门工作效率，增强团队凝聚力与专业能力，有针对性的培养急需的后备人才。