⻓沙守望⾥家庭服务管理有限公司，专注于中⾼端住宅、品牌写字楼、⻓租公寓、⼤中型产业园等多元楼宇空间服务。依托多品类⼀体化运营模式，为客户量身打造覆盖全场景的综合服务⽅案，持续以⾼品质交付赢得⼝碑，致⼒于发展为区域内值得信赖的全⽅位⽣活服务专家。围绕企业与家庭客户的多元化需求，提供⼗⼤类⼀站式服务：保洁服务 · ⾐物护理 · 软装清洗 · 家电清洗 · 软装定制 · 维修养护 · 空⽓治理 · 空间收纳 · 翻新改造· 智能⽹络，以全链路的专业服务，深度解决客户的实际难题，助⼒商业与⽣活空间实现⾼效运营与品质升级。
1、客户管理
(1)负责咨询-下单-服务-退单、回访等售后全流程，制定统一服务标准
(2)了解客户需求，协同业务各部门进行服务套餐优化
(3)及时处理投诉，制定补偿方案，降低客户流失、提升客户满意度
2、客户运营
(1)运营微信、公众号、朋友圈等私域通道，进行不同私域客户管理，负责客户维护和客户转化
(2)设计实用内容（保洁避坑、家电保养视频）及会员活动，熟悉掌握平台活动内容，负责线上活动推广工作
(3)负责私域数据，优化各种私域客户运营的方案，降低获客成本
3、客服团队管理
(1)协同人力招聘团队成员，培训产品知识与服务技巧
(2)制定考核标准（服务量、投诉率等），通过数据优化团队提升团队素质
(3)根据不同客户安排不同客服人员，提升服务效率
4、跨部门协同