10086呼叫中心培训师 岗位职责
1. 培训体系搭建：设计新员工入职培训、老员工技能提升（如沟通技巧、产品知识）及应急问题处理等课程，确保内容匹配业务需求,包括新员工入职培训、在岗技能提升培训等.
2. 培训实施与效果追踪：通过线下授课、模拟演练等形式开展培训，课后通过考试、实际操作考核、客户反馈等方式工单抽检评估效果，针对薄弱点优化培训方案。
3.定期更新培训资料（如话术库、产品手册），同步业务最新动态，确保员工掌握准确信息。
4.团队协作与支持：与运营、质检等部门协作，针对员工薄弱环节开展有针对性的培训，必要时进行一对一辅导，从培训角度为系统完善和问题防范提供建议。
薪资：6000-8000元
工作时间：早8:30-17:00