有温度的主动服务与培训

• 亲自参与客人接待与早餐下午茶服务，根据客群画像（如亲子/情侣/度假）提供个性化服务方案；

• 培训店员，使之微笑、主动服务于客人，提升整体服务温度与口碑。

• 提升OTA评分

• 建立“客史档案系统”，记录客人偏好并转化为下次入住的惊喜体验。

在地化体验设计

• 挖掘属地文化资源，策划在地体验活动（如非遗手作课）；

• 节日主题活动策划与宣传。

社群化品牌运营

• 运营民宿自媒体矩阵（小红书/抖音/海外平台），通过内容输出吸引高净值客群；

• 维护“民宿朋友圈”（回头客、KOL、设计师群体），策划会员专属活动激活私域流量。

团队与文化塑造

• 培养“全能型民宿管家”，传承“主人式服务”理念；

• 营造家庭式工作氛围，塑造“家”文化。