- 负责接听顾客咨询和投诉电话，提供专业的咨询服务和问题解决方案
- 维护良好的顾客关系，确保顾客满意度
- 及时、准确地记录并反馈顾客意见，跟进处理结果
- 参与日常客户服务数据的整理和汇总工作
岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 有耐心，能够妥善处理顾客投诉和问题
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等
- 具备一定的抗压能力