岗位内容：
1. 确保酒店服务质量达到或超过客户期望；
2. 负责制定并推行预算、计划、目标和工作流程，确保所有目标得以实现；
3. 策划和实施各类促销活动，增加客户数和提高客户满意度；
4. 监控竞争酒店的市场价格和活动，并采取相应应对措施；
5. 定期对酒店员工进行培训和考核，确保他们具备提供高质量服务所需的技能；