货架电商运营总监岗位职责 1. 战略制定与落地：基于公司销售目标，制定货架电商（天猫、京东等平台）全年度运营战略，拆解GMV、转化率、客单价、库存周转等核心指标到月度/店铺，统筹大促（618、双11）与日常活动规划，保障业绩达成。 2. 店铺与品类管理：统筹平台店铺的整体运营，负责品类布局、商品上下架、标题优化、详情页策划、价格体系制定，优化商品搜索排名与货架展示权重，提升商品曝光与转化效率。 3. 流量与推广管理：制定付费（直通车、钻展、超级推荐）与免费（自然搜索、内容种草）流量策略，管控推广预算，优化ROI；对接平台运营获取活动资源位，提升店铺流量层级。 4. 供应链与库存协同：联动供应链部门，制定库存预警机制，合理规划备货量，优化库存周转效率，降低滞销与缺货风险；协调售后团队，提升退换货处理效率与用户满意度。 5. 团队与绩效管控：搭建货架电商运营团队（店长、运营专员、推广专员等），明确岗位职责，制定绩效考核方案；组织团队培训，提升成员平台规则、运营技巧的专业能力。 6. 数据与竞品分析：监控店铺运营数据（流量、转化、复购）与竞品动态（价格、活动、销量），定期输出运营分析报告，及时调整运营策略，推动业务优化迭代。 7. 平台合规与关系维护：熟悉平台规则与政策，确保店铺运营合规，规避违规处罚；维护与平台运营的良好关系，争取资源倾斜与政策支持。