工作职责：

1.严格执行公司服务标准，负责客户接待、车辆接待、工单处理与满意度考核落地，建立投诉预防与舆情快速处理机制，确保客户体验与服务质量指标达成；

2.承接既定的业绩目标，通过日、周、月度复盘推动核心运营指标达成，并负责门店资产、配件、维修工具及各台账的盘点与现场6S管理，确保现场运营规范、安全、高效；

3.负责门店团队的培训、排班与绩效管理，提升团队技术服务水平与客户沟通能力，并积极与代理商协同，共同开展门店营销、用户活动及门店经营改善；

4.负责运营流程以及新增服务项目的试点、落地执行，监督店内岗位工作质量，识别运营中的盲点与风险，及时总结并反馈至区域及运营团队。


任职要求：

1.大专及以上学历，3年以上电动车、4S店、3C或连锁汽修行业经验，1年以上门店管理或售后主管经验；

2.具备良好的团队管理与协作能力，能够与代理商及区域团队高效配合，具备一定的本地化运营或用户活动组织经验；

3.服务意识强，责任心突出，能够贯彻执行品牌服务标准，并具备发现、分析并推动解决问题的基础能力；

4.认同九号品牌“以用户价值为中心”的价值观，对电动两轮车行业有兴趣和两轮骑行经验者优先。