岗位职责：
1、统筹事故组日常运营，协调车辆接车、故障诊断、维修估价及报价工作
2、监督维修进度，确保车辆按计划完成维修并交付客户
3、审核维修费用估算，严格遵循厂家工时定额与收费标准
4、协助客户处理出险及理赔事宜，提供专业咨询与支持
5、跟进保险赔款到账，确保维修回款及时完成。
6、处理客户投诉与咨询，优化服务流程以提升客户满意度
7、拓展事故车业务渠道，确保月度事故车进厂量持续稳定
任职要求:
1、大专及以上学历，汽车维修、保险或管理相关专业优先;
2、精通保险理赔流程、工时定额及维修标准，具备较强的故障判断能力;
3、持有驾驶证并能熟练驾驶，具备出色的沟通技巧和协调能力，能够与团队和各部门有效沟通。