岗位职责：
1. 远程处理电动车换电设备的故障排查、维修及保养，保障设备正常运行。
2. 响应客户售后咨询和报修，快速远程解决问题，提升客户满意度。
3. 记录故障信息及维修过程，建立售后档案，定期分析数据以支持设备优化。
4. 指导业务部门完成设备安装、调试和升级，确保符合运营标准。
5. 为客户提供设备使用指导和日常维护建议，帮助客户正确使用设备。
岗位要求：
1. 熟悉售后维修或电力设备维护经验者优先，了解新能源/换电行业更佳。
2. 沟通能力强，服务意识好，能耐心解答客户问题。
3. 认真负责，动手能力强，适应户外作业和加班。
4. 具备团队精神，服从工作安排。