岗位职责:
1、负责公司产品的售前技术支持(技术选型、配件采购加工及质量管控、技术交流及培训、技术资料编写与收集等)；
2、负责公司产品的售后服务(设备安装调试的技术指导、现场技术服务、设备维修等)；
3、对客户提出的售后需求进行正确判断，分析客户反映的现场信息；
4、负责到现场处理客户反馈的问题协同公司各部门分析原因并转送信息至相关人员、提供改善对策，制定服务方案；
5、撰写客户售后服务报告，纠正措施及实施效果跟进，统计分析产品品质状况，具有一定的数据分析能力，并进行存档备份；
6、为客户提供产品咨询、技术解决方案、现场技术支持和技术培训等；
7、整理公司产品的培训资料并按需要进行内部培训；
8、售后服务过程中所发现问题的收集、汇总和分析做出总结，针对产品做出改进建议；
9、完成领导安排的其它工作。
岗位要求:
1、本科及其以上学历，电气、机械、微电子、控制等理工科硬件相关专业；
2、2年以上经验，熟悉光纤激光器产品或相关行业设备装配、调试、操作、维护等相关技术支持经验;
3、良好的沟通能力和表达能力，较强的协调、计划及执行能力；
4、有一定的动手能力，能熟练使用基本的仪器仪表，熟悉电子类产品的技术和应用；
5、热爱本职工作，诚实、敬业、勇于承受工作压力，具备较强的学习、分析和总结能力，具有团队协作和良好的沟通能力；
6、能适应国内出差，有驾照者优先。