岗位职责：
1、制定并发布酒店服务标准制度、服务规范制度及相关管理制度，形成标准化制度体系。
2、建立并维护集团酒店品质制度、标准手册、服务规范文件，并持续修订与优化。
3、制定操作流程（SOP）要求，推动制度落地与流程标准化实施。
4、推行服务标准执行监督、制度执行稽核，并形成整改建议。
5、建立培训制度与培训体系标准，对培训内容、培训方式和执行情况进行合规监督。
6、参与筹开阶段服务标准、服务空间设计与动线审阅，并形成制度化要求。
7、审阅酒店开业服务条件，出具制度化意见与服务风险提示。
8、受托管理酒店纳入集团标准体系，通过跨项目制度对标进行监督与改进。
9、针对服务缺陷、制度执行偏差提出制度优化与标准化改善建议。
任职资格：
1、酒店管理、旅游管理、质量管理等相关专业优先。
2、具备 10年以上国际联号或国内高端酒店行业经验（如：万豪、希尔顿等）。
3、拥有 8年以上 集团总部、区域办公室或复杂多酒店项目中的标准、品质保证、运营卓越或宾客体验部门全面管理经验。必须具有担任酒店总经理或驻店经理3年以上的成功经历，深刻理解一线运营的全貌、压力与痛点。