职位介绍
1.运营管理：全面负责民宿日常运营，确保设施设备正常运行与环境整洁；监督客房清洁、维护及物资管理，优化运营流程以提升效率与服务质量。
2.客户服务：为客人提供个性化服务，涵盖预订、入住、退房及旅行建议；及时处理客人需求与投诉，增强客人对民宿品牌的认同感。
3.团队管理：负责员工招聘、培训与管理，制定排班计划，监督工作表现并进行绩效考核与激励，营造积极工作氛围。
4.品牌与市场推广：维护民宿品牌形象，制定并执行市场推广计划；管理线上平台，优化房源展示。
5.财务管理：编制预算，控制成本，记录财务信息，分析经营数据并制定改进措施以提升营收与利润率。
6.设计与体验优化：参与民宿设计与布置，定期更新客房装饰与设施，策划特色活动增强客人互动与满意度。
7.安全管理：确保民宿符合安全标准，定期检查消防、监控等设施，制定应急预案并处理突发事件。 8.法律合规：保证民宿运营符合当地法律法规，办理相关执照与许可，处理合同、保险等法律事务。

任职要求：
1.经验：五年以上精品酒店或高端民宿管理经验。 2.具备出色的沟通、团队管理与问题解决能力，熟悉财务管理、市场推广及客户关系管理。
3.流利普通话，具备外语能力者优先。
4.责任心强，注重细节，有创新思维与服务意识。