岗位内容：
- 1、日常运营管理：全面负责所管辖物业项目的日常运营工作，凭借丰富的物业运营经验，确保物业设施设备正常运行、公共区域环境整洁有序、安保及保洁服务规范到位。制定并执行物业日常巡检计划，及时发现并协调解决运营过程中出现的各类问题，保障物业项目的平稳高效运转。
- 2、数据统计与分析：具备高度的数据敏感性，负责物业运营相关数据的日常统计、整理与分析工作，包括但不限于业主入住率、物业费收缴率、设施设备故障率、客户投诉率等关键指标。通过对数据的深入挖掘，准确把握运营现状，识别潜在问题与发展趋势，为运营决策提供数据支持。
- 3、运营优化与提升：基于数据统计分析结果和过往物业运营经验，提出针对性的运营优化建议和改进措施。不断优化物业运营流程，提高服务效率和质量，降低运营成本。例如，根据设施设备故障数据，制定合理的维护保养计划，减少故障发生频率。
- 4、物业费收缴管理：负责物业费及其他相关费用的收缴工作，制定收缴策略和计划。通过对业主缴费数据的分析，了解缴费情况及未缴费原因，采取有效措施提高收缴率。建立健全业主缴费档案，确保费用数据的准确性和完整性。
- 5、客户关系维护：搭建与业主的良好沟通桥梁，及时响应业主的咨询、报修和投诉。对业主反馈的问题进行分类统计和分析，找出服务薄弱环节并加以改进。定期开展业主满意度调查，收集业主意见和建议，根据调查数据优化服务内容和方式，提升业主满意度。
- 6、合同与档案管理：负责物业相关合同的整理、归档及管理工作，包括物业服务合同、供应商合同等。确保合同信息的完整和准确，根据合同条款监督合同履行情况。同时，做好物业运营过程中的各类档案资料管理，如设施设备档案、巡检记录、维修记录等。
- 7、团队协作与汇报：积极与物业维修、安保、保洁等相关部门进行沟通协作，协调各方资源解决运营问题。定期对物业运营数据和工作情况进行汇总分析，撰写运营报告，向上级领导汇报运营状况、存在问题及改进方案。
任职要求：
1. 具备物业、服务行业工作经验或相关技能培训者优先；
2. 具有良好的执行力和沟通协调能力；
3. 善于学习新知识，愿意不断提高自己的专业技能。