1、收集办公室员工的需求信息，及时跟进相关结果，同时与员工保持沟通和反馈；
2、制定并按计划完成本部门工作计划，负责团队运营相关专业数据的统计、分析、存档，以周/月报进行汇报；
3、负责监管、梳理、制定综合服务相关机制、标准、流程，做好文档输出与管理，并持续优化；
4、统筹管理综合条线员工，对办公室进行巡视，持续提升办公室服务品质，优化服务流程及标准；
5、每日对职场进行日常巡检，针对巡检问题发布自检工单，每周完成全职场的海星巡检任务；
6、负责收集现场产生的各类综合运营、服务等产生的问题，持续改进优化，推动问题整改；
7、负责团队成员的培训跟踪，定期开展内部周会，同步重要事项，做好现场重点问题复盘；
8、处理异常千寻工单和员工投诉，分析工单异常数据，做好投诉客户回访，记录KP信息及回访结果；
9、负责团队人员的考勤管理，员工请假报备、邮件申请、保洁代请假及申诉，考勤复核，团队人员排班及上传；
10、负责楼内特殊宣传物品和大堂活动的对接，排期和审批；
11、负责圆桌会的ppt制作，素材收集，会前筹备和会中汇报；
12、协助项目经理跟进各项营运相关计划和事项，完成甲方交办的其他工作事项。


任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上互联网公司工作经验，有团队管理经验者优先；
2、具备4万平米及以上项目管理、10人以上团队管理经验，具备客服、邮局、前台、库房等多模块管理能力，突发事件响应能力，数据分析能力，一线人员面试选拔能力。
2、工作有热情，积极主动，认真细致，有责任心，亲和力强；
3、具有优秀的学习能力及沟通能力，能主动思考；
4、具有良好的服务意识和团队合作精神，能快速响应内部客户的需求；
5、清晰的逻辑思维、资源整合能力；
6、熟练使用Excel， Word，Power point等Office平台软件。
7、较好的内外沟通能力，较好的文字书写能