所属部门：项目运作部
汇报对象：运作总监/运营总监
职位概述
全面负责市场研究项目中代理商的招募、合作、质量监控及绩效管理，确保调研执行（如汽车产品测试、满意度调研）高效合规，优化成本与资源分配，支撑研究数据的高质量交付。
核心职责
1. 代理商全生命周期管理
- 开发与准入
- 拓展并筛选汽车行业调研代理商（如线下执行公司、CATI中心、数据采集平台），建立合格供应商库；
- 制定准入标准（如注册资本、行业资质、历史项目经验）；
- 组织代理商能力评估（试执行项目考核）。
- 合作管理
- 签订框架协议，明确服务范围（如车主定量面访、深访、神秘客）、质量要求及违约责任；
- 定期召开代理商会议，同步公司政策与项目需求。
- 淘汰机制
- 根据KPI（如数据合格率、时效性）实施代理商分级（A/B/C/D级），淘汰低效供应商。
2. 项目执行监控与质量保障
- 过程督导
- 监控全国范围汽车调研项目执行（如4S店暗访、车主问卷投放），抽查录音/视频/问卷；
- 识别并处理执行问题（如样本造假、区域覆盖不足）。
- 质量管控
- 制定汽车行业专项质检标准（如“电动车用户访谈录音需包含技术术语提问”）；
- 审核代理商提交的数据，组织QC团队复核（错误率≤1%）。
- 成本控制
- 审核代理商报价合理性（如线下访问单价、翻译费用），优化执行成本；
- 分析费用超支原因，提出改进方案（如调整样本分配策略）。
3. 跨部门协同与优化
- 内部协作
- 联动研究团队，明确项目执行需求（如特殊样本要求）；
- 支持数据分析团队，确保数据采集符合分析标准。
- 流程优化
- 建立代理商管理SOP（从招募到退出）；
- 推动数字化工具应用（如执行进度看板、自动质检系统）。
任职要求
硬性条件
- 教育背景：本科及以上学历，市场营销、社会学、汽车工程或管理类相关专业；
- 经验要求：
- 3年以上市场研究执行或供应商管理经验，1年以上汽车行业项目经验；
- 熟悉调研全流程（问卷测试、抽样、实地执行、QC）；
- 技能要求：
- 精通Excel/SPSS（数据分析与报表制作）；
- 熟练使用项目管理工具（如MS Project、Jira）。
行业知识
- 熟悉汽车市场研究痛点（如经销商配合度、技术类调研执行难度）；
- 了解行业数据采集方式（CLT、车载OBD设备监测）。
软性素质
- 谈判能力：处理代理商争议与成本博弈；
- 风险敏感度：快速识别数据造假或合规风险；
- 抗压能力：适应高强度出差与紧急项目调配。
绩效指标
- 代理商交付数据合格率（≥95%）；
- 项目执行成本节约率（对比预算）；
- 重大质量事故发生率（如数据大规模作废）；
- 代理商满意度与续约率。
职业发展
- 纵向晋升：高级执行经理→运作总监；
- 横向拓展：转岗至质量管理、客户管理或研究部门。
该岗位需平衡 执行管控 与 行业理解，汽车知识可通过培训补充；高频出差需求（需实地督导区域执行团队）