要求：

1.5年以上工作经验；有10万平米以上酒店、写字楼、或办公园区客服管理或500强企业后勤行政工作经历；
2.大专及以上学历；
3.3年左右热线客诉处理、工单数据分析、活动宣传策划等相关工作经验；
4.有良好组织、沟通协调等综合事务处理能力，有较强的政府关系处理及沟通能力，有效支撑酒店的正常运营；
5.能熟练运用各类办公软件；
6.良好的理解及表达能力。
职责：
1.公司服务热线日常管理工作；
2.负责与客户高层管理人员沟通，了解客户高层管理人员潜在的工作需求；
3.组织行政内部宣传工作；
4.做好杭州华为项目的全连接工作；
5.组织客户满意度调查和回访；
6.及时处理客户抱怨以及客户投诉；
7.负责Tririga系统数据录入和跟踪；
8.上级交办的其他工作。