一、招聘岗位：顺丰工单调度中心/在线客服

二、工作内容

1.工单调度：通过顺丰异常工单系统处理异常工单或者电话沟通的方式跟踪处理快递派单过程中出现无法联系客户、客户拒收快件、拒付运费、包裹破损等一系列异常问题，保障客户体验。

2.在线客服：通过顺丰在线系统解决客户线上问题（纯打字，无外呼，无营销），例如查询快件运费、时效、中转情况等。

三、岗位要求

1.中专及以上学历，年龄18-35周岁；

2.普通话标准，有良好的表达和沟通能力；

3.打字速度每分钟40-50字以上；

以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。

四、工作时间

1.工单调度岗：

培训期三天8：30-17：30（中午休息两个小时）

班次（长白班）：08:30-18:30（中午休息一个小时）特殊情况特殊调整

休班：月休4天-5天（大月休5天，小月休4天）

2.在线客服岗：

班组按照8：00-22:00范围内进行排班

（早班08:00-17:30）

（断班10:00-13:00 17:30-21:30）

（晚班12:00-22:00）

具体班次以实际运营情况调整。

五、工资待遇

1.综合补助+绩效，月均工资4000-9000

2.六险一金,享受国家规定婚假，产假，年休假等带薪假期

3.免费宿舍（空调，热水器，WIFI等），不住宿舍400元住宿补贴

4.培训晋升：提供各种员工素质及岗位技能培训，不定期转岗内部运营管理或后台岗等

5.工作满两年，每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检。

六、工作地点：济南高新区