职位描述：
主导处理客户电池片质量投诉，从技术层面排查问题根源，协调内部资源制定解决方案，并作为主要接口与客户进行专业沟通，推动问题闭环与质量改善。
核心职责：
1、负责客户质量投诉的接收、分析、根本原因排查与报告撰写（如8D报告）。
2、协调资源，制定并落实纠正预防措施，跟踪至问题关闭。
3、作为技术窗口与客户沟通，汇报进展，解答疑问，维护客户关系。
4、将客诉问题转化为改进点，推动工艺优化与质量提升。
任职要求：
1、大专及以上学历，材料、光伏、电子等相关专业。
2、1年以上光伏行业电池片质量工艺或生产相关经验，熟悉电池片全制程工艺（制绒、扩散、镀膜、印刷等）及常见缺陷；或熟悉组件工序尤其是前道工序的制造工艺及常见缺陷排查改善。
3、有电池片工艺质量工程师或现场班组长工作经验者优先考虑。
4、有一线客户（如组件厂）客诉处理经验者优先考虑。
5、具备较强的跨部门协调能力、沟通能力与客户服务意识，能承受压力。