1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责；

2、热情接待客户，使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务；

3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待区整齐清洁；

4、熟练掌握汽车知识和评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员意见，并得到客户确认后，开出维修工单，耐心向客户说明收费项目及其依据；

5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。