岗位职责

• 负责公司环卫相关产品/服务的售后统筹工作，对接国内外客户售后需求，制定售后解决方案并推进实施。

• 协调内部团队及外部合作方资源，处理售后过程中的各类问题，确保客户满意度。

• 负责售后工作的全程跟踪与复盘，整理售后数据、案例，优化售后服务流程。

• 根据工作安排，能够适应国内外出差，对接异地及海外售后项目，统筹现场售后事宜。

• 配合销售及技术团队，提供售后支持，协助提升产品/服务竞争力。

任职要求

• 年龄不限，具备一定的售后统筹管理经验者优先。

• 有环卫行业相关售后工作经验者优先录用，熟悉环卫产品/服务的售后流程及常见问题处理方法。

• 具备出色的统筹协调能力、问题解决能力及跨部门协作能力，逻辑思维清晰。

• 能适应国内外出差安排，具备良好的外语沟通能力者（英语优先）加分。

• 工作严谨负责，有较强的抗压能力、服务意识及责任心，能独立处理复杂售后事宜。

• 熟练使用办公软件，具备基本的文档撰写及数据整理能力。