岗位职责：
1. 管理客服团队，确保服务质量
2. 接听服务热线，负责处理客户咨询、投诉和反馈，提供解决方案
3. 负责客服团队的培训和工作指导
4. 监控客服数据，优化服务流程

5.根据上级的要求，组织做好有关活动或配合工作。
岗位要求：
1. 年龄22-30周岁，男女不限
2. 大学本科以上学历
3. 熟悉电脑办公软件，打字熟练
4. 普通话标准，学习能力强，理解能力强
5. 具有较强亲和力、责任感强、沟通能力与应变能力
6. 有较好的承压能力和处理复杂事件的能力
7. 具有3年以上客服（呼叫中心或大型电商）工作经验，有一定的团队管理经验
8. 担任过班组长者优先

福利待遇：六险一金、节假日福利、带薪培训、工装、体检、餐补、交通补贴、通讯费等

上班时间：五天8小时、双休、节假日休息

上班地点：福州市鼓楼区五四路264号（1号地铁树兜站旁）