岗位职责：
1. 负责酒店商家服务日常运营工作，通过旺旺店小蜜配置运营、商家经营指导、风险点前置提醒等方面赋能商家，协助提升商家服务消费者的能力；
2. 利用消费者原语及多维度数据分析，洞察商家服务链路中的问题点和机会点，设计并实施可落地的优化方案；
3. 实时监控商家违规行为，提醒商家日常及节假日运营重点，协助商家完成价格、库存等维护工作，提升履约转化率；
4. 围绕业务需求，发现运营及服务机会点，协同各部门推动全链路优化。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，2年以上服务体验运营经验，有酒旅行业经验者优先；
2. 具备客户第一的服务意识，有数据敏感度和清晰的分析逻辑；
3. 良好的沟通能力和团队合作精神，能与业务、产品、技术等团队建立良好合作关系；
4. 具备跨团队项目发起和推动能力，思维清晰，有良好的表达和演讲能力；
5. 责任心及韧性较强，成熟稳重，具备良好的职业素养，有积极主动的学习能力和求知欲。