岗位职责:
1、熟悉了解所有客服工作内容:订单信息确认及修改、客户订单查询等在线回复、订单提货退货拦截赔付问题件等处理等等；
2、整理客服团队的工作职责、工作内容、工作要求；
3、指导、检查、监督、考核各客服组工作；
4、汇总团队的客服数据,进行数据分析，发现问题,并解决问题；
5、流程优化:不断优化客服工作方式，流程;并积极推动部门间流程优化；
6、客服培训:包括新员工入门培训，老员工提升培训。
任职要求：
1、5年以上国际物流客服工作经验，2年以上团队管理经验；
2、熟悉国际物流行业，了解客户工作流程；
3、具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力；
4、具备优秀的团队管理和领导能力。
加入忠迅的福利：
1、薪资待遇：8K-12K（能力优秀者薪资可综合评估后沟通）；
2、上班时间：9:00-12:00 13:30-18:30 ，企业暂时单休，介意者勿扰；
3、薪资发放：入职购买社保，每月10号准时发放薪资，25号发放绩效；
4、节日福利：春节、中秋节及端午节、员工生日等为员工发放节日礼品或礼金；
5、带薪休假：享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等及员工按公司规定享受的带薪年假；
6、文化活动：丰富员工业余生活，如乐跑活动、羽毛球俱乐部、员工生日party、高品质下午茶分享会、聚餐、烧烤、K歌等活动。高质量团建活动，每年1-2次公司旅游；
7、工作氛围：超Nice的同事跟履历丰富的Boss，轻松愉快的工作氛围，扁平式管理；
8、公司文化：完善的职业发展规划，快速的职业晋升通道。专业发展方向，管理人才方向任你选。 在这里，还有更多的惊喜，期待你的加入！
聚集一群有情有义，有梦想的人，一起做一件有意义，有价值的事，一直是忠迅每一位员工的梦想！只要我们心中有梦，眼里有光，何惧山高路远！忠迅欢迎优秀的您加入！