职位描述
客服岗位职责:
1.处理产品入库,安装,盘点库存,对接相关人员工作;
2.针对常见的售后问题,结合产品知识对客户进行疏导处理,提高客户满意度;
3.熟悉产品,对客户进行产品使用指导,帮助客户进行常见问题的排除,处理;
4.做好记录,把各类问题进行分类汇总反馈,改进产品和服务。(需具备一定数据处理能力)
任职要求:
1.有售前售后客服经验优先;
2.具备一定的数据处理能力,Excel,IF函数,VLOOKUP基本掌握;
3.具备一定的沟通协调能力。
9:00-17:30,大小休,转正薪资4500左右,后期根据工作能力相应调整。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕