岗位职责：
1. 根据排班负责处接听用户报修的IT问题电话，并进行故障排查分析及处理，记录工单，疑难/问题工单转派；
2. 打印机管理和维护；
3. 办公资产管理；
4. 负责软件安装申请，软件许可的分发与记录；
5. 系统制作、加域、退域；
6.涉及生产case一线支持（FAB现场主机硬件故障处理和热线接听）；
7. FAB现场case处理，包含FAB 扫毒及扫毒证办理；机台杀毒软件安装、升级、卸载；
8.工单签核、资产发放回收、故障处理；
任职要求：
1. 大专以上学历，具备6个月以上IT热线岗或者是一线运维工作经验（必须）;
2. 熟练掌握各项 IT 工具，应用(Active Directoty、 office)的功能及使用.；对于各类 IT 基础知识有基本了解；
3. 熟悉操作系统、硬软件和企业级IT环境下各种桌面终端故障处理;
4. 普通话标准，音色佳，语言文字表达能力强;
5. 良好的服务意识& 沟通应变能力；
6 .性格开朗，乐于与用户沟通交流。
注：有夜班情况的，轮班制，每个班次上一个月